Télésecrétariat pour les professionnels du chauffage et de la climatisation : Simplifiez la gestion de vos appels
Concentrez-vous sur votre expertise technique grâce à notre télésecrétariat pour les professionnels du chauffage et de la climatisation. Chaque minute compte entre les interventions sur le terrain et la gestion des appels entrants, rendant difficile de tout concilier. Avec notre secrétariat spécialisé, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour optimiser votre organisation et renforcer la satisfaction de vos clients.
Pourquoi externaliser votre secrétariat téléphonique ?
Nos télésecrétaires, formés aux spécificités des métiers du chauffage et de la climatisation, prennent en charge vos appels support HVAC :
- Planifier vos rendez-vous : maintenance, dépannage, installation.
- Répondre aux demandes courantes : délais d’intervention ou informations sur vos prestations.
- Gérer les urgences : identifier rapidement les pannes critiques et prioriser les interventions.
- Fidéliser vos clients : relances pour l’entretien annuel ou suivi après intervention.
Vous souhaitez alléger votre gestion quotidienne ?
Découvrez notre télésecrétariat spécialisé dès aujourd’hui !
Parlez-nous de votre projet. Depuis 2001, IPContact Group propose des solutions externalisées combinant expertise humaine et technologie innovante.
Des services pensés pour vos besoins
Un télésecrétariat spécialisé pour votre secteur chauffage et de climatisation
Nous comprenons les défis spécifiques des entreprises de chauffage et de climatisation. Que vous soyez artisan indépendant ou dirigeant d’une entreprise, nos télésecrétaires adaptent leur service à vos besoins et contribuent à améliorer votre image de marque. Notre service d’assistance optimise votre réactivité, améliore votre relation client et renforce la fidélisation des clients en garantissant un suivi professionnel, même dans les situations critiques.1. Prise de rendez-vous téléphonique ou en ligne
Nous optimisons la prise de rendez-vous pour l’entretien chauffage et climatisation en assurant une gestion fluide et sans doublons. Grâce à une organisation efficace, vos interventions sont mieux planifiées, et vos trajets optimisés.2. Gestion des urgences
Une chaudière en panne ? Une climatisation hors service en pleine canicule ? Grâce à notre secrétariat à distance, nous identifions les appels urgents, analysons les besoins prioritaires et transmettons immédiatement les informations à vos techniciens pour une intervention rapide.3. Service client externalisé
- Réponse aux questions sur vos prestations ou contrats d’entretien.
- Suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clients.
- Relances pour planifier les entretiens obligatoires.
4. Assistance technique basique
Nos télésecrétaires offrent un support technique externalisé niveau 2 et 3, pour répondre à toutes les questions, comme expliquer les étapes d’un entretien. Ils rassurent également les clients en attendant l’intervention.Quels avantages pour les professionnels du chauffage et de la climatisation ?
- Plus de temps pour votre métier : concentrez-vous sur vos interventions techniques sans interruption.
- Une organisation optimisée : chaque appel est traité avec soin, et les urgences sont priorisées.
- Satisfaction client accrue : vos clients bénéficient d’un service rapide et professionnel.
- Maîtrise des coûts : une hotline externalisée reste plus économique que le recrutement en interne.
Nos télésecrétaires identifient les appels urgents, comme une panne de chauffage, et transmettent immédiatement les informations aux techniciens disponibles. Cela assure une intervention rapide et renforce la satisfaction client.
Le coût dépend du volume d’appels et des services complémentaires : gestion d’agenda, rappel de rendez-vous, appels sortants pour relance devis, impayés, etc. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.
