Le télémarketing : l’approche complémentaire à la prospection !
Notre approche se divise en deux volets : le traitement d’appel entrant – inbound – avec l’accueil téléphonique IPContact, où vos appelants sont accueillis par nos agents d’accueil (télésecrétaire ou téléconseiller), et la gestion d’appel sortant – outbound – avec Phone Partners notre agence de téléprospection, où ses business developers (téléprospecteur ou télécommercial) prennent l’initiative de contacter vos prospects. Aussi, en exploitant l’intelligence artificielle, votre prospection commerciale externalisée optimise chaque interaction.
Découvrez comment Phone Partners réinvente le télémarketing avec une approche centrée sur le client, intégrant les dernières avancées techniques pour personnaliser et renforcer l’efficacité de votre prospection téléphonique.
Le télémarketing évolue, et vous ? Adoptez les nouvelles pratiques avec Phone Partners
La définition Client-Centric de Phone Partners
Pour aborder un prospect, le télémarketing a considérablement évolué au fil des années pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux attentes changeantes des consommateurs. Autrefois centrée principalement sur les appels téléphoniques directs, la vente s’est transformée en une stratégie intégrée et multicanal incluant des éléments digitaux et personnalisés. Le télémarketing de Phone Partners, partenaire de votre externalisation commerciale avant-vente, combine innovation technologique et expérience client pour répondre aux défis contemporains du marché. Il maximise l’efficacité et la pertinence des actions commerciales des campagnes de prospection ou de fidélisation.
Digitalisation et omnicanalité dans le télémarketing
Avec la digitalisation de gestion de la relation client GRC BtoB, le télémarketing inclue les canaux e-mails, les réseaux sociaux et surtout les nouveaux chatbots dopé à l’intelligence artificielle. Cette digitalisation offre un service d’une portée plus étendue et une interaction plus fluide avec les utilisateurs en ligne, personnalisée selon leurs préférences et comportements sur le web.Personnalisation grâce à l’IA analytique
Dans le domaine du télémarketing, l’intelligence artificielle (IA) est couramment intégrée à des systèmes d’analyse avancée de données. Ces technologies interprètent et exploitent les informations recueillies, afin de produire des insights précieux et des recommandations personnalisées pour les stratégies marketing.
Intégration du marketing digital dans le télémarketing de Phone Partners
Le télémarketing de Phone Partners évolue et place de manière croissante le marketing de contenu (SEO) dans l’optimisation des landing pages pour ses campagnes d’emailing. Cette approche synergique garantit une génération de contacts lead plus proactive et une conversion efficace des prospects. Elle offre ainsi une stratégie complète et alignée pour maximiser les résultats commerciaux.
L’approche Customer Centric de Phone Partners
L’agence de télémarketing Phone Partners encourage ses entreprises clientes B2B à orienter leurs stratégies vers une expérience client-fournisseur améliorée. En mettant l’accent sur une communication directe, une étude téléphonique B2B établit un dialogue immédiat et personnalisé, essentiel pour recueillir des feedbacks précis et comprendre les besoins des clients.Les données recueillies lors de chaque appel (taux de satisfaction, qualification prospects, objections rencontrées…) permettent d’ajuster le script de prospection en cours de campagne. De plus, la formation continue des agents garantit sa bonne exécution avec une utilisation optimale du téléphone.
- Compétence en optimisation de lead
Nos agents qualifient des leads de haute qualité avec des techniques de communication et des scripts percutants, aidant votre équipe commerciale à atteindre ses objectifs de ventes de votre entreprise. - Capacités d’analyse et mesure des résultats Nous mesurons les résultats des campagnes et analysons les informations (approche data-driven) pour adapter nos stratégies maximisant ainsi les avantages de vos produits.
- Formation des agents et connaissance des produits Nos agents reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques et les produits, assurant des réponses précises aux prospects et une communication efficace pour votre entreprise.
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Redécouvrez notre télémarketing avec Phone Partners
Maximisez l'impact de vos interactions avec le télémarketing de Phone Partners
Savez-vous que notre IA analyse les réponses des clients en temps réel, identifie les motifs d’intention et ajuste les scripts d’appels sortants en fonction des réponses données. De plus, notre IA conversationnelle répond précisément aux questions fréquemment posées, assurant une expérience téléphonique fluide et efficace.
