Avec notre plateforme de réservation, optez pour un booking téléphonique personnalisé à la hauteur de votre entreprise
Offrez à vos clients une expérience personnalisée grâce à notre plateforme de réservation dédiée à de nombreux secteurs d’activité. Que ce soit pour le tourisme, l’assurance, le secteur médical ou l’immobilier, externalisez votre gestion de réservation et bénéficiez d’un accès direct à nos agents qualifiés, disponibles pour répondre efficacement à toutes les demandes de vos prospects, clients ou patients.
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou son domaine d’activité, Logicielnet* conçoit des outils CRM et télécom qui assurent une gestion performante et sur-mesure. Rejoignez les nombreuses entreprises ayant choisi IPContact pour un service client externalisé en France. Profitez de notre expertise en prise de rendez-vous, gestion des appels clients et solutions de réservation en ligne adaptées aux besoins de votre activité.
* Notre ESN interne Logicielnet est opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005.
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou son domaine d’activité, Logicielnet* conçoit des outils CRM et télécom qui assurent une gestion performante et sur-mesure. Rejoignez les nombreuses entreprises ayant choisi IPContact pour un service client externalisé en France. Profitez de notre expertise en prise de rendez-vous, gestion des appels clients et solutions de réservation en ligne adaptées aux besoins de votre activité.
* Notre ESN interne Logicielnet est opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005.
Découvrez 3 nouvelles façons de réserver avec IPContact et sa plateforme de réservation innovante !
Envie d’offrir une expérience sur mesure et un rendez-vous d’exception ? Avec votre plateforme de réservation toujours en ligne, vos prospects réservent en toute simplicité services immobiliers, polices d’assurance ou séjours touristiques. Un numéro unique et un accès direct à nos agents téléphoniques combinent outils numériques et qualité de service. Notre logiciel de télésecrétariat permet une interaction fluide et personnalisée, optimisant le principe de la relation client. Personnalisez votre accueil en fonction de la taille et du type de votre entreprise, du volume de booking, et des besoins spécifiques de vos clients.
1 • Plateforme de réservation en ligne sur Internet
Professionnels du tourisme, agents d’assurance, courtiers immobiliers et professionnels de la santé, permettez à vos clients et patients de réserver en ligne afin de faciliter vos processus de réservation. Découvrez comment optimiser votre agenda en ligne.
La prise de rendez-vous en ligne via notre plateforme de réservation assure une synchronisation parfaite avec votre service de standard téléphonique, permettant de suivre les réservations en temps réel, vérifier la disponibilité, gérer les tarifs, traiter les paiements en toute sécurité, et générer des confirmations instantanées.
La prise de rendez-vous en ligne via notre plateforme de réservation assure une synchronisation parfaite avec votre service de standard téléphonique, permettant de suivre les réservations en temps réel, vérifier la disponibilité, gérer les tarifs, traiter les paiements en toute sécurité, et générer des confirmations instantanées.
2 • Plateforme de réservation dopée à l’IA, l’alternative au booking en ligne
Grâce à notre callbot avec reconnaissance vocale, équipé d’une IA conversationnelle, vos clients peuvent réserver leurs services directement par téléphone, sans nécessiter d’accès à Internet. Le bot automatise la prise de rendez-vous, en confirmant les horaires, les disponibilités et les tarifs. Cette solution offre une expérience utilisateur fluide et accessible à tous, quel que soit leur niveau de maîtrise des outils numériques.
3 • Service client d’excellence continuellement en ligne : le booking assisté par un agent téléphonique 24/7
Offrez un service haut de gamme, avec assistance personnalisée à chaque étape du processus de réservation. Nos téléopérateurs, experts dans leurs domaines respectifs, utilisent vos informations pour fournir des conseils détaillés, améliorant ainsi satisfaction et fidélité client. Ils interviennent en complément du web et prennent la relève du callbot lorsque nécessaire.
La personnalisation du service
«Un client vous a téléphoné de nouveau pour obtenir les mêmes infos »
Grâce à l’intégration de notre plateforme de réservation avec votre système CRM via API, vos agents bénéficient d’une remontée automatique des informations et d’un accès complet à l’historique des interactions des clients. Cette connexion facilite la gestion des réservations en temps réel et permet une continuité ainsi qu’une personnalisation du service, grâce à la centralisation des données clients.
Grâce à l’intégration de notre plateforme de réservation avec votre système CRM via API, vos agents bénéficient d’une remontée automatique des informations et d’un accès complet à l’historique des interactions des clients. Cette connexion facilite la gestion des réservations en temps réel et permet une continuité ainsi qu’une personnalisation du service, grâce à la centralisation des données clients.
La gestion simplifiée des cas complexes
« Un prospect a de nouveau téléphoné pour compléter les options de sa réservation ?»
Notre plateforme de réservation vous propose un service entièrement personnalisé, en développant des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client. En travaillant en étroite collaboration avec vous, nous nous assurons que chaque détail est pris en compte pour garantir une expérience client unique et mémorable.
En complément, la visioconférence peut être intégrée à la plateforme de réservation sans coût supplémentaire, augmentant ainsi la qualité de la prestation client. Cette fonctionnalité facilite les interactions, notamment dans des secteurs où un échange direct est essentiel, comme le médical, l’immobilier ou l’assurance.
Nos agents, forts de leur expertise en accueil, deviennent un atout précieux pour votre entreprise, veillant à offrir un service client irréprochable dans divers secteurs d’activité.
En complément, la visioconférence peut être intégrée à la plateforme de réservation sans coût supplémentaire, augmentant ainsi la qualité de la prestation client. Cette fonctionnalité facilite les interactions, notamment dans des secteurs où un échange direct est essentiel, comme le médical, l’immobilier ou l’assurance.
Nos agents, forts de leur expertise en accueil, deviennent un atout précieux pour votre entreprise, veillant à offrir un service client irréprochable dans divers secteurs d’activité.
Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
Découvrez notre plateforme de réservation
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Offrez à vos clients un service d’assistance avec une prise en charge rapide des demandes
Toujours disponible, notre plateforme de réservation répond 24/7 pour aider vos clients en cas d’imprévus. Notre tarif reste compétitif, grâce à l’automatisation de certaines tâches comme la prise de RDV. Bien que cette automatisation engendre des coûts liés au développement informatique, au stockage des données, et au service IT, elle augmente la qualité du service. Nos agents restent ainsi plus disponibles pour gérer les demandes complexes où l’interprétation et la prise de décision ne peuvent être automatisées, garantissant une gestion efficace des situations d’urgence ou des réclamations.
Une plateforme de réservation, une expérience augmentée pour tous les secteurs d'activité
Au-delà des compétences bilingues, un service client personnalisé à chaque secteur
Nos agents bilingues, spécialistes de l’accueil téléphonique, sont prêts à répondre aux demandes de vos clients par téléphone, chat ou email, renforçant ainsi votre engagement envers eux et améliorant votre réputation dans divers secteurs, qu’il s’agisse de tourisme, d’assurance, de santé ou d’immobilier. Disponibles 24/7, nos centres d’appels régionaux offrent une gamme complète de fonctionnalités. Ils gèrent non seulement les réservations et les prises de rendez-vous de manière efficace, mais ils fournissent également un conseil clientèle enrichi, présentent vos communications ou offres promotionnelles, et offrent une assistance rapide en cas d’imprévus. En maintenant votre numéro facilement accessible, votre entreprise améliore son service client, offrant ainsi une expérience de réservation et de gestion des interactions client plus fluide et de qualité supérieure. Cette approche tout-en-un vous permet de vous démarquer dans un marché compétitif, quel que soit votre secteur.
