Des services téléphoniques adaptés à chaque secteur d'activité
Depuis plus de 20 ans, IPContact est un pionnier des services téléphoniques en mode Cloud, révolutionnant l’externalisation de l’accueil téléphonique pour tous les secteurs d’activité : santé, finance, immobilier, services publics, juridique, commerce, et bien d’autres. Grâce à nos plateformes 100% virtualisées depuis 2001, nous offrons un environnement sécurisé et innovant pour la gestion de vos appels, avec un décroché à la troisième sonnerie. Notre expertise, renforcée par une IA conversationnelle, assure une prise d’appel instantanée et fluide, sans limite de ligne téléphonique, optimisant les échanges avec vos clients, patients, ou usagers.
Avec IPContact, dites adieu aux temps d’attente ! Nos agents, assistés par une IA, garantissent un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité. Que vous ayez besoin d’une permanence téléphonique 24/7, d’une hotline dédiée ou d’un service d’astreinte, nous proposons le standard téléphonique idéal pour rester disponibles en toutes circonstances.
Confiez-nous votre accueil téléphonique et bénéficiez d’une gestion fiable, sécurisée et optimisée. Renforcez votre image de marque en assurant une expérience téléphonique fluide et positive à tous vos interlocuteurs, avec IPContact, le spécialiste de l’accueil téléphonique sur mesure, pensé pour tous les secteurs.
Avec IPContact, dites adieu aux temps d’attente ! Nos agents, assistés par une IA, garantissent un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité. Que vous ayez besoin d’une permanence téléphonique 24/7, d’une hotline dédiée ou d’un service d’astreinte, nous proposons le standard téléphonique idéal pour rester disponibles en toutes circonstances.
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Les services téléphoniques d’accueil se personnalisent en fonction des besoins spécifiques de chaque secteur d’activité. Voici quelques exemples.
- 1. Secteur de la santé : Un accueil téléphonique entièrement adapté aux besoins médicaux, garantissant la confidentialité des données de santé conformément au RGPD. Ce service inclut une permanence téléphonique médicale disponible 24/7 pour la gestion des appels patients, la prise de rendez-vous, le suivi des dossiers et la gestion des urgences. En complément, une hotline santé peut répondre aux questions des patients et traiter les urgences.
- 2. Secteur juridique : Un accueil téléphonique conçu pour les cabinets d’avocats et les notaires, offrant la prise en charge des appels entrants, la gestion des rendez-vous, et le filtrage des appels selon leur importance. Pour assurer une disponibilité constante, un service d’astreinte téléphonique peut mis en place pour répondre aux urgences juridiques et garantir une relation privilégiée avec les clients VIP.
- 3. Secteur commercial et e-commerce : Un service client optimisé pour répondre aux demandes fréquentes liées aux commandes, livraisons, retours, et réclamations. Ce service comprend également une hotline produits pour apporter des conseils techniques ou une assistance avant et après-vente. Des campagnes d’appels sortants peuvent être réalisées pour organiser des sondages de satisfaction ou des actions commerciales ciblées.
- 4. Secteur immobilier : Un accueil téléphonique dédié aux agences immobilières, incluant la gestion des rendez-vous, le suivi des demandes d’information sur les biens en vente ou location, et la prise en charge des appels entrants de prospects. En cas de besoin, un service d’astreinte permet de gérer les urgences liées à la maintenance des biens ou aux sinistres.
- 5. Secteur public : Une permanence téléphonique pour les services publics, gérant les appels entrants, les demandes de renseignements et les réclamations des citoyens. En complément, une hotline d’information est disponible pour fournir des informations sur les procédures administratives, les événements, ou les programmes spécifiques.
Les services téléphoniques d’accueil améliorent l’expérience client en garantissant :
- Disponibilité 24/7 : Restez joignable à tout moment ! Nous assurons une réponse instantanée, même en dehors des horaires classiques, pour satisfaire vos clients à chaque appel.
- Réduction des temps d’attente : Fini les attentes interminables ! Grâce à une gestion efficace, chaque appel est pris en charge rapidement, offrant une expérience fluide dès le début.
- Accueil sur mesure : Adaptez votre service à votre image. Nous créons des scripts personnalisés qui reflètent parfaitement vos valeurs et renforcent votre relation client.
- Interaction humaine de qualité : Nos agents, formés et professionnels, garantissent un accueil chaleureux et efficace, laissant une impression positive à chaque échange.
- Suivi proactif : Avec un suivi personnalisé des demandes et une gestion proactive des réclamations, vous assurez la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
- Gestion des pics d’appels : Ne perdez plus un seul client ! Nos solutions flexibles s’adaptent à vos pics d’activité pour garantir une réponse rapide en toute circonstance.
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Pour en savoir plus sur nos services téléphoniques d'accueil dédiés à toutes les activités
Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.
