SantExpo 2025 : Une IA téléphonique au service des secrétaires et des services techniques hospitaliers
Du 20 au 22 mai, à SantExpo 2025, IPContact Group vous invite à découvrir une solution innovante : son IA téléphonique conversationnelle, conçue pour assister les agents et secrétaires dans la gestion des agendas de rendez-vous et faciliter la transcription des demandes techniques dans les hôpitaux.
Assistez à deux démonstrations en direct sur notre stand P65 et découvrez comment notre callbot soulage les secrétaires d’accueil téléphonique en gérant les prises de rendez-vous et les agendas, mais aussi les équipes techniques, en enregistrant les tickets de support directement dans GLPI.
Assistez à deux démonstrations en direct sur notre stand P65 et découvrez comment notre callbot soulage les secrétaires d’accueil téléphonique en gérant les prises de rendez-vous et les agendas, mais aussi les équipes techniques, en enregistrant les tickets de support directement dans GLPI.
Une IA téléphonique qui soutient votre accueil
Simplifier l’accueil téléphonique en l’augmentant grâce à notre intelligence artificielle conversationnelle
Dans les établissements de santé, les secrétaires téléphoniques sont souvent submergées par le volume d’appels. Notre call-bot hospitalier, doté d’une intelligence conversationnelle avancée, agit comme un véritable assistant virtuel capable de répondre de manière autonome, par la voix, aux requêtes simples, telles que :
- La prise de rendez-vous médicaux et la gestion des agendas.
- La diffusion de contenus utiles aux patients, de type FAQ.
- Le recueil de données grâce à la transcription de la conversation.
En prenant en charge ces appels répétitifs, notre IA téléphonique vient augmenter l’efficacité de l’accueil en apportant des solutions techniques concrètes :
- Décrochés simultanés, sans limitation du nombre de lignes, pour éviter toute perte d’appel.
- Réduction des temps d’attente pour améliorer l’expérience des patients.
- Transfert automatique vers un agent humain pour toutes les réponses complexes ou hors contexte.
Un assistant virtuel pour les services techniques hospitaliers
Enregistrer les incidents, même lorsque les techniciens sont occupés
Dans les hôpitaux, le service technique est un pilier essentiel au bon fonctionnement des équipements et des infrastructures. Cependant, lorsque les techniciens sont déjà en ligne ou en intervention, l’enregistrement de nouveaux messages devient difficile. Le personnel doit souvent répéter les appels, ce qui entraîne des pertes d’informations et des retards dans la prise en charge des incidents.
Grâce à notre IA téléphonique, le personnel hospitalier peut désormais enregistrer verbalement les demandes de support directement sur GLPI lors d’une conversation téléphonique, sans attendre la disponibilité d’un technicien.
Grâce à notre IA téléphonique, le personnel hospitalier peut désormais enregistrer verbalement les demandes de support directement sur GLPI lors d’une conversation téléphonique, sans attendre la disponibilité d’un technicien.
Comment fonctionne notre intelligence artificielle :
- Enregistrement des demandes d’intervention 24/7 : Le callbot est disponible en permanence pour enregistrer les incidents et ouvrir un ticket, même en dehors des horaires du service informatique.
- Priorisation des tickets : Chaque demande est automatiquement qualifiée et classée selon le niveau de priorité défini par le service technique.
- Affichage, analyse et traitement dans GLPI : Une fois les tickets créés, ils sont affichés directement dans l’application GLPI, où les techniciens les analysent et les traitent en fonction de leur urgence et de leur complexité.
Des bénéfices concrets pour les services techniques
Cette automatisation garantit une traçabilité totale des demandes : plus aucune demande n’est oubliée ou perdue. Le service technique reste accessible en permanence, même lorsque les techniciens sont indisponibles.
Cette IA qui prend en charge les appels entrants réduit les tâches administratives liées à la saisie des tickets, permettant aux techniciens de se concentrer pleinement sur leurs interventions, et donc d’améliorer leur productivité.
Cette IA qui prend en charge les appels entrants réduit les tâches administratives liées à la saisie des tickets, permettant aux techniciens de se concentrer pleinement sur leurs interventions, et donc d’améliorer leur productivité.
Besoin d’optimiser votre gestion des appels téléphoniques ?
Testez notre IA téléphonique à SantExpo 2025 !
Découvrez comment notre solution révolutionne l’accueil téléphonique et la gestion des demandes techniques. Rendez-vous au stand P65, du 20 au 22 mai, pour une démonstration en direct.
Pourquoi visiter le stand P65 d’IPContact Group à SantExpo 2025 ?
Du 20 au 22 mai 2025, retrouvez-nous à Paris Expo Porte de Versailles, stand P65, pour assister à une démonstration en direct de notre IA téléphonique au service des hôpitaux. Venez découvrir comment notre agent virtuel peut :
- Améliorer l’expérience des patients et soulager les équipes d’accueil en automatisant la gestion des appels, comme la prise de rendez-vous et la diffusion d’informations, grâce à des interactions vocales.
- Booster l’efficacité des agents d’accueil en réduisant les temps d’attente et les appels manqués, tout en garantissant le transfert des demandes complexes vers un opérateur humain.
- Simplifier la gestion des demandes techniques grâce à notre callbot connecté à GLPI, qui enregistre les tickets de support 24/7, les priorise et garantit une traçabilité totale des interventions.
📅 Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous pour organiser une rencontre sur place !
