Gestion des appels entrants : des téléassistants au service de votre accueil téléphonique
La gestion des appels entrants et sortants représente bien plus qu’une simple réponse téléphonique : elle incarne la première impression laissée auprès de vos clients et partenaires. Chez IPContact, nous nous spécialisons dans la gestion des appels téléphoniques au nom des entreprises, des professions libérales, des artisans ou encore des services publics, avec un service d’accueil disponible en permanence.
En tant que permanence téléphonique professionnelle, nous assurons une prise d’appel personnalisée qui répond à vos besoins spécifiques. Chaque appel est pris en charge en moins de 3 sonnerie, dans le respect des consignes que vous définissez. Nos équipes, composées de réceptionnistes qualifiés, gèrent non seulement les appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des tâches connexes, comme la prise de messages ou la gestion d’agendas, pour garantir une continuité optimale de vos activités.
Avec notre service de permanence, vous bénéficiez d’une solution flexible et réactive qui s’adapte aux exigences de votre activité, que ce soit pour des besoins ponctuels ou permanents. Qu’il s’agisse d’un appel entrant ou d’une série d’interventions, faites confiance à IPContact pour renforcer votre relation client et valoriser l’image de votre structure grâce à une gestion téléphonique irréprochable.le.
En tant que permanence téléphonique professionnelle, nous assurons une prise d’appel personnalisée qui répond à vos besoins spécifiques. Chaque appel est pris en charge en moins de 3 sonnerie, dans le respect des consignes que vous définissez. Nos équipes, composées de réceptionnistes qualifiés, gèrent non seulement les appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des tâches connexes, comme la prise de messages ou la gestion d’agendas, pour garantir une continuité optimale de vos activités.
Avec notre service de permanence, vous bénéficiez d’une solution flexible et réactive qui s’adapte aux exigences de votre activité, que ce soit pour des besoins ponctuels ou permanents. Qu’il s’agisse d’un appel entrant ou d’une série d’interventions, faites confiance à IPContact pour renforcer votre relation client et valoriser l’image de votre structure grâce à une gestion téléphonique irréprochable.le.
- Spécialistes de l’accueil téléphonique
- Chargés d’affaires
- Technico-commerciaux sédentaires
- Téléopérateurs
- Service d’assistance
- Assistants SAV et Hotlineurs
Déléguez la prise en charge de vos appels entrants
Débordé par les appels ou confronté à des périodes d’affluence imprévues ? L’externalisation de la prise en charge des appels entrants de votre standard téléphonique constitue une solution efficace pour assurer un accueil fluide et maintenir une satisfaction client optimale.
Chez IPContact, nos téléopérateurs expérimentés optimisent le processus de réception et d’émission des appels téléphoniques (entrants et sortants) avec rigueur, et selon vos instructions précises. En associant un agenda en ligne à un accueil téléphonique externalisé, vous offrez à vos appelants une double opportunité : un accès simplifié pour ceux à l’aise avec les outils numériques et, pour les autres, la garantie d’une prise en charge téléphonique humaine et attentive. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous, de transmettre des messages ou d’effectuer un transfert d’appels, chaque interaction est traitée avec professionnalisme et réactivité.
Confiez votre permanence téléphonique professionnelle à une équipe dédiée, qui valorise l’image de votre entreprise tout en renforçant votre proximité avec vos clients. Demandez votre devis personnalisé pour découvrir nos solutions adaptées à vos besoins.
Chez IPContact, nos téléopérateurs expérimentés optimisent le processus de réception et d’émission des appels téléphoniques (entrants et sortants) avec rigueur, et selon vos instructions précises. En associant un agenda en ligne à un accueil téléphonique externalisé, vous offrez à vos appelants une double opportunité : un accès simplifié pour ceux à l’aise avec les outils numériques et, pour les autres, la garantie d’une prise en charge téléphonique humaine et attentive. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous, de transmettre des messages ou d’effectuer un transfert d’appels, chaque interaction est traitée avec professionnalisme et réactivité.
Confiez votre permanence téléphonique professionnelle à une équipe dédiée, qui valorise l’image de votre entreprise tout en renforçant votre proximité avec vos clients. Demandez votre devis personnalisé pour découvrir nos solutions adaptées à vos besoins.
Nos engagements en accueil et traitement des appels :
- Permanence téléphonique assurée, quel que soit le volume d’appels.
- Service client externalisé pour une assistance complète.
- Accueil opérationnel en moins de 4 heures pour répondre à tous vos besoins.
Vous souhaitez offrir un accueil téléphonique professionnel et disponible 24/7 ? Contactez-nous !
Simplifiez la gestion de votre service d'accueil téléphonique
Découvrez nos solutions sur mesure de permanence ttéléphonique et d’assistance téléphonique entrante. IPContact garantit un service de qualité, adapté à vos besoins pour optimiser votre traitement des demandes téléphoniques.
Le Made in France, un gage de qualité pour votre image
IPContact met en avant la gestion d’appels Made in France avec ses centres d’appels régionaux. Grâce à nos agents bilingues, en réception et orientation des appels, nous offrons également un standard téléphonique bilingue sur demande, pour une relation client adaptée à vos marchés internationaux.
Des outils performants pour une gestion optimale
Grâce à nos outils d’automatisation des appels et à la digitalisation de la relation client, nous assurons un traitement des demandes téléphoniques, même en cas de forte demande. Les temps d’attente sont réduits grâce à une gestion efficace des flux d’appels.
Notre service d’accueil téléphonique, véritable assistance téléphonique entrante, se traduit par une meilleure accessibilité pour vos clients et une amélioration de votre image de marque. Assistance téléphonique entrante
Notre service d’accueil téléphonique, véritable assistance téléphonique entrante, se traduit par une meilleure accessibilité pour vos clients et une amélioration de votre image de marque. Assistance téléphonique entrante
Nos télésecrétaires, vos assistants personnels
Au-delà de la gestion de ligne téléphonique, nos télésecrétaires peuvent également gérer le suivi de vos commandes, effectuer des relances téléphoniques et prendre en charge le SAV. Intégrés à votre système d’informations, ils disposent des données nécessaires pour répondre précisément aux demandes de vos clients.
Un callbot hotline téléphonique, associé en amont du plateau, les décharge des missions chronophages et récurrentes. La gestion de la ligne téléphonique est ainsi fluidifiée, assurant réactivité et efficacité.
Un callbot hotline téléphonique, associé en amont du plateau, les décharge des missions chronophages et récurrentes. La gestion de la ligne téléphonique est ainsi fluidifiée, assurant réactivité et efficacité.