Gestion des appels entrants : des téléassistants au service de votre accueil téléphonique
La gestion des appels entrants est LA composante de la communication entre les entreprises et leurs clients. IPContact comprend l’importance de chaque appel et met à votre disposition des solutions de traitement des appels entrants pour assurer une satisfaction client optimale. Avec son large réseau de centres d’appels, IPContact répond aux défis de la relation client. Formés et évalués de façon continue, les agents et réceptionnistes prennent en charge les appels téléphoniques entrants de nos clients : professionnels, entreprises, libéraux et services publics.
La gestion des appels entrants est souvent le premier point de contact entre vos clients et votre entreprise, influençant directement votre image de marque. C’est pourquoi IPContact propose des solutions personnalisées pour la gestion des appels téléphoniques selon vos besoins spécifiques, en appels entrants ou sortants.
Notre centre d’appels est conçu pour offrir des services d’accueil téléphonique de qualité, tout en intégrant des tâches administratives telles que la rédaction de courriers et d’e-mails. Cette plateforme d’appels apporte la flexibilité et la réactivité nécessaires à votre activité. Découvrez les avantages de nos services !
La gestion des appels entrants est souvent le premier point de contact entre vos clients et votre entreprise, influençant directement votre image de marque. C’est pourquoi IPContact propose des solutions personnalisées pour la gestion des appels téléphoniques selon vos besoins spécifiques, en appels entrants ou sortants.
Notre centre d’appels est conçu pour offrir des services d’accueil téléphonique de qualité, tout en intégrant des tâches administratives telles que la rédaction de courriers et d’e-mails. Cette plateforme d’appels apporte la flexibilité et la réactivité nécessaires à votre activité. Découvrez les avantages de nos services !
- Spécialistes de l’accueil téléphonique
- Chargés d’affaires
- Technico-commerciaux sédentaires
- Téléopérateurs
- Service d’assistance
- Assistants SAV et Hotlineurs
Pourquoi opter pour une gestion des appels entrants téléphoniques ?
Trop d’appels à gérer ? Manque de personnel qualifié ? Pics de saisonnalité ? Externaliser votre standard téléphonique à un call center accueil est la meilleure solution pour maintenir un taux de satisfaction élevé et réduire les délais d’attente.
Votre permanence téléphonique professionnelle IPContact prend en charge la gestion des appels entrants et sortants. Nos téléopérateurs qualifiés s’assurent que chaque appel est traité avec soin, selon vos consignes spécifiques. Ils prennent rendez-vous, gèrent les messages et peuvent même transférer les appels si nécessaire. Un accueil téléphonique sous-traité pour vos clients, réalisé avec professionnalisme, garantit une première impression positive et durable. Demandez votre devis personnalisé dès maintenant pour découvrir nos solutions.
Votre permanence téléphonique professionnelle IPContact prend en charge la gestion des appels entrants et sortants. Nos téléopérateurs qualifiés s’assurent que chaque appel est traité avec soin, selon vos consignes spécifiques. Ils prennent rendez-vous, gèrent les messages et peuvent même transférer les appels si nécessaire. Un accueil téléphonique sous-traité pour vos clients, réalisé avec professionnalisme, garantit une première impression positive et durable. Demandez votre devis personnalisé dès maintenant pour découvrir nos solutions.
Nos engagements :
- Permanence téléphonique assurée, quel que soit le volume d’appels.
- Service client externalisé pour une assistance complète.
- Accueil opérationnel en moins de 4 heures pour répondre à tous vos besoins.
Le Made in France, un gage de qualité pour votre image
IPContact met en avant le Made in France avec ses centres d’appels régionaux. Grâce à nos agents bilingues, nous offrons également un standard téléphonique bilingue sur demande, pour une relation client adaptée à vos marchés internationaux.
Des outils performants pour une gestion optimale
Grâce à nos outils d’automatisation des appels et à la digitalisation de la relation client, nous assurons un accueil fluide, même en cas de forte demande. Les temps d’attente sont réduits grâce à une gestion efficace des flux d’appels. Cela se traduit par une meilleure accessibilité pour vos clients et une amélioration de votre image de marque.
Nos télésecrétaires, vos assistants personnels
Au-delà de la gestion des appels entrants, nos télésecrétaires peuvent également gérer le suivi de vos commandes, effectuer des relances téléphoniques et prendre en charge le SAV. Intégrés à votre système d’informations, ils disposent des données nécessaires pour répondre précisément aux demandes de vos clients. Un callbot hotline téléphonique, associé en amont du plateau, les décharge des missions chronophages et récurrentes.
Vous souhaitez personnaliser la gestion de vos appels entrants ? Contactez-nous !
Optimisez votre service client dès aujourd’hui !
Vous cherchez à garantir la fidélisation de votre clientèle tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Parlez-nous de votre projet. Demandez votre devis personnalisé.
IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
À lire également
Notre permanence téléphonique e-commerce
Notre permanence téléphonique e-commerce