Télésecrétariat IA au Forum SIST : le duo gagnant entre callbot et accueil téléphonique
Le télésecrétariat IA révolutionne l’accueil téléphonique des entreprises en alliant l’efficacité d’un callbot intelligent et l’expertise humaine. À l’occasion de la 15ᵉ édition du Forum du SIST, IPContact Group présente sa dernière innovation : une solution de secrétariat téléphonique assisté par IA, qui transforme radicalement les interactions clients.
Notre solution de télésecrétariat intelligent s’appuie sur une IA vocale avancée, capable de comprendre et de répondre naturellement aux appelants en langage parlé. Présentée lors de la conférence de 13h30 à l’Espace Batignolles, cette technologie améliore l’externalisation du secrétariat téléphonique en associant performance et fluidité. Cette technologie avancée se positionne en amont de nos télésecrétaires pour alléger leur charge de travail et leur permettre de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Notre solution de télésecrétariat intelligent s’appuie sur une IA vocale avancée, capable de comprendre et de répondre naturellement aux appelants en langage parlé. Présentée lors de la conférence de 13h30 à l’Espace Batignolles, cette technologie améliore l’externalisation du secrétariat téléphonique en associant performance et fluidité. Cette technologie avancée se positionne en amont de nos télésecrétaires pour alléger leur charge de travail et leur permettre de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Quels sont les avantages d’un télésecrétariat assisté par IA pour votre entreprise ?
- Réduction des files d’attente : Capable de gérer un flux infini d’appels simultanés, notre IA conversationnelle garantit une ligne téléphonique toujours accessible, éliminant ainsi les attentes.
- Interaction personnalisée : Grâce à la reconnaissance vocale et au traitement du langage naturel, l’IA s’adapte en temps réel aux besoins des utilisateurs, posant des questions ouvertes et répondant directement à leurs demandes spécifiques.
- Simplification de la prise de RDV : Notre voicebot facilite la sélection de motifs de rendez-vous basée sur la disponibilité, en toute fluidité.
- Accessibilité accrue : Le système est conçu pour être facilement utilisable par tous, y compris les personnes âgées, souvent moins familières avec les technologies numériques.
La présentation au Forum du SIST mettra en lumière comment cette synergie entre l’IA et les télésecrétaire améliore non seulement l’efficacité opérationnelle mais enrichit également l’expérience client. Nous vous invitons à nous rejoindre pour découvrir comment ces innovations peuvent bénéficier à votre télésecrétariat.
Lorsqu’un appel est reçu par A3COM, il est redirigé vers le serveur télécom de Logicielnet, l’ESN et l’opérateur Télécom d’IPContact Group, où notre télésecrétariat automatisé prend immédiatement en charge l’appel grâce à son IA téléphonique performante.
- Traitement initial par l’IA
L’IA, équipée de modèles de langage (LLM) et de traitement vocal avancé, analyse l’appel et interagit avec l’appelant pour gérer les demandes courantes : prise de rendez-vous, annulation, report, ou réponse aux questions fréquentes. - Synchronisation et gestion automatisée
Si l’appel concerne une tâche que l’IA peut traiter, il est automatiquement fléché comme traité par l’IA et redirigé vers Logicielnet pour mise à jour et synchronisation des données (agenda, CRM, suivi client). - Transfert vers un télésecrétaire A3COM si nécessaire
Si l’appel sort du cadre du callbot (exemple : demandes complexes, situations nécessitant une intervention humaine), l’IA redirige l’appel vers un télésecrétaire A3COM qui prend le relais pour assurer un service client optimal.
Oui, notre IA téléphonique est conçue pour être interopérable avec la plupart des logiciels de gestion d’agenda et de CRM dédiés à la relation client, tels que la solution spécialisée en télésecrétariat de l’éditeur Callibri. Grâce à son API en web service, l’IA synchronise en temps réel les prises de rendez-vous, les mises à jour d’agenda et les annulations.
🚀 Vous utilisez un logiciel métier spécifique ? Contactez-nous pour vérifier sa compatibilité et bénéficier d’une intégration personnalisée.
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Curieux de voir ce télésecrétariat IA en action ?
Rejoignez-nous à l’Espace Batignolles ce jeudi 20 mars pour une démonstration qui promet de transformer votre perception de l’accueil téléphonique. Pour plus de détails sur notre participation au Forum du SIST et pour découvrir en avant-première notre technologie disruptive, planifiez une visite sur le Salon de l’Accueil Téléphonique en France ou contactez-nous dès aujourd’hui !
Votre logiciel métier est-il compatible avec notre IA téléphonique ?
Nous adaptons notre solution IA à votre télésecrétariat !
Vous utilisez un logiciel métier en service web ? Notre IA téléphonique est conçue pour s’intégrer facilement à la plupart des logiciels de gestion d’agenda et de relation client. Contactez-nous pour vérifier sa compatibilité et bénéficier d’une intégration personnalisée adaptée à vos besoins.
