Votre permanence téléphonique bilingue pour vos appels : explorez vos possibilités à l’international !
La langue anglaise, langue des affaires, est incontournable dans le secteur du tourisme, de la communication, du commerce, du marketing et de la finance. Il devient essentiel de pouvoir communiquer couramment avec une clientèle internationale.
Si intégrer une permanence téléphonique bilingue est parfois difficile pour une petite ou moyenne entreprise, choisir de l’externaliser est un bon compromis.
Mettre en place un secrétariat téléphonique bilingue anglais présente de nombreux avantages. D’abord, en termes de coût mais aussi pour optimiser la gestion de la relation client. C’est pourquoi le secrétariat téléphonique IPContact met à la disposition des entreprises régionales, nationales et internationales les compétences linguistiques de ses secrétaires anglophones. Parlant couramment la langue de Shakespeare, votre agent bilingue assurera votre permanence en anglais et saura répondre en anglais aux préoccupations de vos visiteurs, clients et usagers, de manière efficace et professionnelle.
Mettre en place un secrétariat téléphonique bilingue anglais présente de nombreux avantages. D’abord, en termes de coût mais aussi pour optimiser la gestion de la relation client. C’est pourquoi le secrétariat téléphonique IPContact met à la disposition des entreprises régionales, nationales et internationales les compétences linguistiques de ses secrétaires anglophones. Parlant couramment la langue de Shakespeare, votre agent bilingue assurera votre permanence en anglais et saura répondre en anglais aux préoccupations de vos visiteurs, clients et usagers, de manière efficace et professionnelle.
Une permanence téléphonique plurilingue français - anglais externalisée... et en 24/7 !
Vous êtes propriétaire d’un hôtel, d’un site e-commerce ou d’un établissement bancaire privé et vous cherchez à externaliser votre relation client, notamment avec vos clients étrangers et anglophones ? Distinguez vos affaires grâce à notre expertise dans la langue de référence mondiale. Et créez un véritable expérience client personnalisée ! En agissant sur votre relation client, notre service de permanence téléphonique contribue à optimiser vos contacts, vos leads, vos RDV, ou l’occupation de vos hébergements en offrant une solution sur mesure.
Notre plateforme d’appel vous garantit une réponse rapide et professionnelle à tous vos appels téléphoniques :
Notre plateforme d’appel vous garantit une réponse rapide et professionnelle à tous vos appels téléphoniques :
- Personnalisation des consignes
- Priorisation par niveaux (appel, demande et message)
- Permanence téléphonique 24h24 – 7j7
- Messagerie instantanée
- Statistique détaillée
- Authentification forte
- Intégration à votre système d’information…
- Permanence téléphonique professionnelle : secrétariat d’entreprise, service client tourisme, e-commerce, SAV industrie, maintenance…
- Pré-décroché automatisé avec callbot : recueil, diffusion d’information et prise de RDV directe sans temps d’attente
- Gestion d’agendas, de réunions, d’espace (salle, lit, bloc opératoire…) mais aussi de leads ou de contacts commerciaux…
- Plateforme téléphonique de réservation en ligne associé à notre module visio
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez notre permanence téléphonique bilingue
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Entreprise, société, entrepreneur... bâtissez votre parcours client idéal en offrant une expérience optimale
Des compétences techniques et linguistiques pour garantir une permanence téléphonique unifiée et externalisée en France !
Dans le monde économique d’aujourd’hui, les grandes entreprises doivent offrir un service client irréprochable. Capable de répondre en plusieurs langues, notamment en anglais, notre permanence téléphonique dédiée aux grands comptes devient un atout stratégique pour garantir la continuité des échanges et la satisfaction des clients.Notre service met l’accent sur l’importance d’une interaction humaine, même dans un environnement fortement digitalisé. En sous-traitant votre permanence téléphonique, vous accédez à une solution spécifiquement conçue pour répondre aux exigences de votre grande entreprise, assurant une permanence téléphonique grands comptes qui renforce votre image de marque, fidélise vos clients, et optimise vos relations avec vos partenaires.
Avec une équipe bilingue expérimentée et des outils technologiques avancés, chaque appel est traité avec le plus grand professionnalisme, améliorant ainsi la qualité de votre service client et rehaussant la réputation de votre entreprise. Que ce soit via votre site web, vos réseaux sociaux, ou d’autres canaux de communication, notre service garantit que votre permanence téléphonique bilingue anglais est une véritable valeur ajoutée, apportant cohérence et excellence à la gestion de vos interactions clients.
- Maîtrise des langues : Les secrétaires téléphoniques doivent avoir une maîtrise avancée des deux langues requises pour le poste. Et être capables de comprendre et de s’exprimer couramment dans les deux langues, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Compétences en communication : Une bonne communication est essentielle pour travailler dans une permanence téléphonique bilingue. Écouter attentivement les appelants, poser des questions pertinentes et fournir des réponses claires et précises dans les deux langues.
- Service clientèle : Le secrétariat téléphonique anglaise doit avoir d’excellentes compétences en service clientèle. Être patient, courtois et capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme, quelle que soit la langue utilisée.
- Organisation et gestion du temps : Travailler dans une permanence téléphonique implique de gérer plusieurs appels et messages en même temps. Le secrétariat bilingue doit donc être organisé, capable de hiérarchiser les urgences et de gérer efficacement son temps pour répondre aux besoins des appelants.
- Connaissance du domaine : Une bonne connaissance de l’activité et du vocabulaire métier est requise. Cela permet aux opérateurs de comprendre les termes techniques et d’assurer des interactions précises avec les appelants.
- Capacité d’adaptation : Travailler dans une permanence téléphonique bilingue signifie traiter avec des appelants de différentes cultures et origines. Les agents doivent donc être ouverts d’esprit, tolérants et capables de s’adapter à des situations variées.
