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SantExpo 2025 : Une IA téléphonique au service des secrétaires et des services techniques hospitaliers
Share on twitter Share on facebook Share on linkedin Share on email Du 20 au
16 janvier 2025
IPContact Group : Un réseau d’expertise au service de la relation client
Une organisation pensée pour répondre à tous les besoins de la relation client
IPContact Group est un acteur majeur de l’externalisation téléphonique en France. Grâce à sa politique de croissance externe, le groupe regroupe et rachète des centres d’appels et des télésecrétariats, afin de structurer une organisation performante et complémentaire. Loin d’être un simple ensemble d’entités, IPContact Group fonctionne comme un écosystème intégré. Chaque Business Unit apporte une expertise spécifique et contribue à une offre globale, capable de répondre à toutes les missions liées à la relation client.
Des expertises complémentaires pour une solution complète
• Centres d’appels et télésecrétariats : gestion des appels entrants et sortants, télésecrétariat médical et administratif.
• Support client 24/7 : assistance technique et commerciale avec des équipes réactives et spécialisées.
• Solutions télécom et CRM : intégration des technologies de gestion de la relation client pour améliorer la performance.
• IA conversationnelle et automatisation : callbots et IA téléphoniques pour fluidifier l’accueil et gérer les demandes récurrentes.
En combinant ces expertises, IPContact Group garantit une couverture complète de la relation client, avec des solutions adaptées aux besoins des entreprises, des établissements de santé et des services techniques.
Une croissance maîtrisée pour toujours plus de performance
La stratégie de croissance externe d’IPContact Group permet de renforcer son réseau en intégrant des structures complémentaires. Chaque acquisition s’inscrit dans une vision à long terme :
• Enrichir le savoir-faire existant en intégrant des équipes expertes.
• Étendre la couverture des services en diversifiant les compétences.
• Optimiser l’innovation en investissant dans des technologies avancées.
Grâce à cette approche, IPContact Group s’impose comme un acteur incontournable du marché, capable d’accompagner ses clients sur tous les aspects de la relation client.
