Découvrez les outils et logiciels indispensables pour améliorer et automatiser vos services de télésecrétariat, de permanence téléphonique, et de gestion des appels. L’efficacité de vos services repose en grande partie sur l’intégration de solutions performantes, telles que les CRM (Customer Relationship Management) et les systèmes de télécommunication VoIP, qui facilitent la gestion des interactions clients, l’organisation des équipes, et la qualité de vos prestations.
IPContact Group met à votre disposition son expertise en matière de solutions logicielles grâce à Logicielnet, son ESN interne, opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005. Avec une parfaite maîtrise des outils CRM et des technologies Telecom, Logicielnet développe des solutions sur mesure adaptées à vos besoins de gestion de la relation client et d’optimisation des communications d’entreprise.
La Suite Logiciel que nous proposons ses outils et logiciels CRM Telecom :
• CRM : Gestion efficace des relations clients, automatisation des tâches, suivi des interactions et des opportunités commerciales. Le CRM centralise toutes les informations clients pour une meilleure réactivité et un suivi personnalisé.
• VoIP et solutions Telecom : Intégration de services VoIP pour une communication fluide, à moindre coût, avec des fonctionnalités avancées telles que la redirection d’appels, les conférences téléphoniques, l’analyse des performances et des callbot dotés d’une Intelligence Artificielle conversationnelle.
• Systèmes intégrés pour le télésecrétariat : Coordination en temps réel des agendas, prise de rendez-vous automatisée, et gestion des tickets d’assistance pour être associés à votre permanence téléphonique.
Avec Logicielnet, vous bénéficiez de solutions robustes et sécurisées, déployées par une équipe experte en systèmes d’information et en télécoms, pour accompagner la croissance et la compétitivité de votre entreprise.
Mettre en place un standard téléphonique, qu’il soit virtuel ou physique, permet à chaque entreprise ou administration de gérer efficacement tous ses appels.
Ne pas répondre au téléphone ou laisser les interlocuteurs attendre trop longtemps avant de décrocher : c’est exactement ce qu’il ne faut pas faire.
On constate que la solution de standard téléphonique PABX, très courante en entreprise jusqu’à il y a encore quelques années, est en train d’évoluer.
Le CTI (Couplage Téléphonique Informatique) est une technologie qui permet l’intégration entre un système informatique et un système téléphonique.
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…
