Accueil téléphonique pour agent immobilier : gagnez en efficacité !
Sans un accueil téléphonique pour agent immobilier difficile de réagir à toutes les sollicitations ! Par exemple, vous vous apprêtez à partir en rendez-vous et le téléphone retentit…
Ou bien vous conduisez en voiture et votre portable sonne de nouveau…
Autre cas de figure : vous êtes avec vos clients et votre téléphone vibre… Ou encore vous faites visiter un bien et il sonne.
Qu’en résulte-t-il alors ? 4 appels manqués et l’impression de ne jamais pouvoir vous concentrer réellement au cours de la journée. C’est pourquoi de plus en plus de services externalisés de secrétaire immobilier pour agences immobilières sont mis en place. En effet, ils permettent de transférer les appels vers une télésecrétaire quand ils sont indisponibles.
Qu’en résulte-t-il alors ? 4 appels manqués et l’impression de ne jamais pouvoir vous concentrer réellement au cours de la journée. C’est pourquoi de plus en plus de services externalisés de secrétaire immobilier pour agences immobilières sont mis en place. En effet, ils permettent de transférer les appels vers une télésecrétaire quand ils sont indisponibles.
Un accueil téléphonique pour agent immobilier améliore le taux de décroché et permet de se recentrer sur son activité.
Car rien de plus désagréable, quand on est un client potentiel d’une agence immobilière, que d’avoir en face de soi un agent immobilier qui consulte son téléphone toutes les 30 secondes. Or, la politesse voudrait que l’on se montre pleinement disponible quand on est en négociation. Cependant, pour un agent immobilier, le moindre appel raté peut être synonyme d’affaire perdue. Dès lors, comment faire ?
L'immobilier : une activité concurrentielle où la relation client fait la différence
Un accueil téléphonique pour agent immobilier pour être libre de se centrer sur son cœur de métier
Pour ne manquer aucune opportunité commerciale tout en étant efficaces dans leur métier, certains confient alors leur accueil téléphonique à un prestataire extérieur.- De manière permanente, tous les appels sont donc traités par une télésecrétaire travaillant depuis un secrétariat externalisé.
- Ou sur demande, leurs appels entrants ne sont, en fait, pris en charge que quand ils partent en rendez-vous, en réunion ou qu’ils veulent rester concentré sur un dossier.
Pour un coût avantageux
Il est vrai que ce système séduit de plus en plus d’agences immobilières soucieuses de la performance de leurs agents. Notamment en raison de sa grande souplesse et de son coût très compétitif (notamment par rapport à celui d’une embauche en interne).
Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
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Des options télécom afin d'optimiser l’accueil téléphonique pour agents immobiliers
Prioriser les leads
D’ailleurs, l’efficacité d’une agence immobilière passe par sa capacité à hiérarchiser les affaires entrantes et à rediriger rapidement le client vers le bon négociateur.Pour ce faire, un télésecrétaire va pouvoir gérer les organigrammes. C’est-à-dire qu’il saura, en fonction des consignes reçues, envoyer le message (ou même transférer l’appel, si nécessaire) directement à la personne concernée. Il pourra également donner la priorité aux affaires les plus intéressantes pour l’agence.
Un routage intelligent des appels
De plus, une solution d’externalisation d’accueil téléphonique pour agent immobilier s’accompagne d’options télécoms sans que vous n’ayez à changer de numéro de téléphone.En premier lieu, le SVI (Serveur Vocal Interactif) dispatche les appels en fonction de leur nature (locations saisonnières, vente, location…) et de l’interlocuteur concerné. De sorte que les clients tombent, d’abord, sur un message vocal puis appuient sur la touche de leur choix pour accéder au service approprié.
Puis, selon les consignes reçues, le transfert d’appels renvoie les demandes vers le négociateur correspondant afin de maintenir une relation de proximité.
Enfin, la réservation en ligne s’intègre au site web et planifie les rendez-vous. À charge alors aux négociateurs de valider, modifier la date ou annuler ces rendez-vous en ligne. C’est, sans nul doute, idéal pour qualifier les visites et générer de l’engagement client.
Autrement dit, pendant ce temps, les agents immobiliers peuvent travailler sereinement… et efficacement !
