Service de télésecrétariat médical : l’assistance indispensable pour les professionnels de santé
La gestion des appels téléphoniques et des agendas est une tâche chronophage pour les médecins et soignants. Avec l’évolution des technologies et la nécessité d’une organisation optimale, le service de télésecrétariat médical s’impose comme une solution incontournable pour assurer un accueil patient fluide et améliorer la coordination des soins.
Pourquoi choisir un télésecrétariat médical à distance ?
Un secrétariat téléphonique médical à distance garantit une gestion fluide des appels et des agendas. Que vous soyez cardiologue, dermatologue ou kinésithérapeute, nos solutions s’adaptent à vos besoins spécifiques.
- Déléguer efficacement la gestion des appels médicaux,
- Proposer un accueil téléphonique adapté à chaque spécialité,
- Réduire les interruptions pendant les consultations,
- Assurer une permanence téléphonique médicale jusqu’en 24/7.
Votre télésecrétaire médicale, formée au vocabulaire et aux procédures médicales, devient une extension de votre équipe interne. Elle s’adapte aux besoins spécifiques de chaque cabinet ou clinique, qu’il s’agisse de gestion administrative ou de coordination et suivi patient.
Un service sur mesure pour toutes les spécialités
Le service de permanence téléphonique pour professionnels de santé s’adresse à une diversité d’acteurs : médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux ou encore maisons de santé pluridisciplinaires. Chaque prestation est personnalisée selon les besoins spécifiques, qu’il s’agisse d’un secrétariat médical en ligne pour un cardiologue ou d’un télésecrétariat pour des spécialités médicales comme la gynécologie ou la dermatologie.
Des outils performants pour simplifier le quotidien
Ce service de télésecrétariat pour le secteur de la santé repose sur des technologies avancées développées par notre ESN interne Logiciel, également opérateur télécom. Nos solutions incluent des logiciels de gestion d’agendas médicaux et des systèmes de messagerie sécurisés, offrant une interopérabilité optimale avec les outils existants. Ces plateformes de secrétariat permettent de :
- Planifier les rendez-vous en ligne via un agenda médical partagé,
- Envoyer des rappels automatiques par SMS ou e-mail,
- Centraliser les données des patients dans un environnement HDS conforme au RGPD.
En tant qu’opérateur télécom, nous intégrons les dernières innovations en matière de relation patient, notamment l’IA conversationnelle avec un callbot. Cette technologie automatise les tâches répétitives tout en offrant un accueil personnalisé et de qualité. Les équipes d’accueil, allégées des appels récurrents, peuvent ainsi se concentrer sur les demandes complexes nécessitant une attention particulière.
Cette double expertise, en télésecrétariat et en télécom, garantit une gestion fluide et fiable de vos interactions téléphoniques et numériques.
Cette double expertise, en télésecrétariat et en télécom, garantit une gestion fluide et fiable de vos interactions téléphoniques et numériques.
Sécurisation et confidentialité des données
Avec l’hébergement certifié HDS, toutes les données médicales sont protégées. Les plateformes de secrétariat médical garantissent ainsi une gestion conforme aux exigences légales et éthiques. Les médecins conservent un contrôle total sur les accès et la modification des données sensibles.
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Découvrez notre service de télésecrétariat médical
Parlez-nous de votre projet. Depuis 2001, IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre des solutions d’externalisation de secrétariat médical qui allient des compétences humaines et techniques innovantes.
Pourquoi externaliser votre secrétariat téléphonique médical ?
Faire appel à un service de télésecrétariat médical présente de nombreux avantages :
- Flexibilité des horaires : Une disponibilité adaptée à vos besoins, y compris en cas d’astreinte,
- Maîtrise des coûts : Une externalisation réduit les charges liées au recrutement et à la gestion salariale,
- Qualité de l’accueil : Chaque appel est pris en charge de manière professionnelle, avec un suivi rigoureux.
Vous souhaitez en savoir plus ? Demandez un devis personnalisé et optimisez dès aujourd’hui votre organisation médicale.
Oui, une télésecrétaire médicale est formée pour répondre aux besoins de diverses spécialités médicales, grâce à une connaissance approfondie des procédures et du vocabulaire spécifique.
L’agenda partagé permet aux professionnels de santé de centraliser leurs rendez-vous sans risque de doublon. Il peut être synchronisé avec des outils CRM et des systèmes de prise de rendez-vous en ligne pour un accès facilité.
Tout à fait ! Les prestations s’adaptent à vos horaires, vos spécialités et vos attentes, que ce soit pour des plages fixes ou une permanence en débordement.
