Gestion des appels entrants : des téléassistants au service de votre accueil téléphonique
La gestion des appels entrants et sortants représente bien plus qu’une simple réponse téléphonique : elle incarne la première impression laissée auprès de vos clients et partenaires. Chez IPContact, nous nous spécialisons dans la gestion des appels téléphoniques au nom des entreprises, des professions libérales, des artisans ou encore des services publics, avec un service d’accueil disponible en permanence 24/7.
En tant que permanence téléphonique professionnelle, nous assurons une prise d’appel personnalisée qui répond à vos besoins spécifiques. Chaque appel est pris en charge en moins de 3 sonnerie, dans le respect des consignes que vous définissez. Nos équipes, composées de réceptionnistes qualifiés, gèrent non seulement les appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des tâches connexes, comme la prise de messages ou la gestion d’agendas, pour garantir une continuité optimale de vos activités.
Avec notre service de permanence, vous bénéficiez d’une solution flexible et réactive qui s’adapte aux exigences de votre activité, que ce soit pour des besoins ponctuels ou permanents. Faites confiance à IPContact pour renforcer votre relation client et valoriser l’image de votre structure grâce à une gestion téléphonique irréprochable.
En tant que permanence téléphonique professionnelle, nous assurons une prise d’appel personnalisée qui répond à vos besoins spécifiques. Chaque appel est pris en charge en moins de 3 sonnerie, dans le respect des consignes que vous définissez. Nos équipes, composées de réceptionnistes qualifiés, gèrent non seulement les appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des tâches connexes, comme la prise de messages ou la gestion d’agendas, pour garantir une continuité optimale de vos activités.
Avec notre service de permanence, vous bénéficiez d’une solution flexible et réactive qui s’adapte aux exigences de votre activité, que ce soit pour des besoins ponctuels ou permanents. Faites confiance à IPContact pour renforcer votre relation client et valoriser l’image de votre structure grâce à une gestion téléphonique irréprochable.
- Spécialistes de l’accueil téléphonique
- Chargés d’affaires
- Technico-commerciaux sédentaires
- Téléopérateurs
- Service d’assistance
- Assistants SAV et Hotlineurs
Pourquoi opter pour une gestion des appels entrants téléphoniques ?
Débordé par les appels ou confronté à des périodes d’affluence imprévues ? L’externalisation de votre standard téléphonique constitue une solution efficace pour assurer un accueil fluide et maintenir une satisfaction client optimale.
Chez IPContact, nos téléopérateurs expérimentés gèrent vos appels entrants et sortants avec rigueur et selon vos instructions précises. En associant un agenda en ligne à un accueil téléphonique externalisé, vous offrez à vos appelants une double opportunité : un accès simplifié pour ceux à l’aise avec les outils numériques et, pour les autres, la garantie d’une prise en charge téléphonique humaine et attentive. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous, de transmettre des messages ou d’effectuer un transfert d’appels, chaque interaction est traitée avec professionnalisme et réactivité.
Confiez votre permanence téléphonique professionnelle à une équipe dédiée, qui valorise l’image de votre entreprise tout en renforçant votre proximité avec vos clients. Demandez votre devis personnalisé pour découvrir nos solutions adaptées à vos besoins.
Chez IPContact, nos téléopérateurs expérimentés gèrent vos appels entrants et sortants avec rigueur et selon vos instructions précises. En associant un agenda en ligne à un accueil téléphonique externalisé, vous offrez à vos appelants une double opportunité : un accès simplifié pour ceux à l’aise avec les outils numériques et, pour les autres, la garantie d’une prise en charge téléphonique humaine et attentive. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous, de transmettre des messages ou d’effectuer un transfert d’appels, chaque interaction est traitée avec professionnalisme et réactivité.
Confiez votre permanence téléphonique professionnelle à une équipe dédiée, qui valorise l’image de votre entreprise tout en renforçant votre proximité avec vos clients. Demandez votre devis personnalisé pour découvrir nos solutions adaptées à vos besoins.
Nos engagements :
- Permanence téléphonique assurée, quel que soit le volume d’appels.
- Service client externalisé pour une assistance complète.
- Accueil opérationnel en moins de 4 heures pour répondre à tous vos besoins.
Vous souhaitez offrir un accueil téléphonique professionnel et disponible 24/7 ? Contactez-nous !
Simplifiez la gestion de vos appels entrants dès aujourd’hui !
Découvrez nos solutions sur mesure de permanence téléphonique. IPContact garantit un service de qualité, adapté à vos besoins pour optimiser votre relation client.
Le Made in France, un gage de qualité pour votre image
IPContact met en avant le Made in France avec ses centres d’appels régionaux. Grâce à nos agents bilingues, nous offrons également un standard téléphonique bilingue sur demande, pour une relation client adaptée à vos marchés internationaux.
Des outils performants pour une gestion optimale
Grâce à nos outils d’automatisation des appels et à la digitalisation de la relation client, nous assurons un accueil fluide, même en cas de forte demande. Les temps d’attente sont réduits grâce à une gestion efficace des flux d’appels. Cela se traduit par une meilleure accessibilité pour vos clients et une amélioration de votre image de marque.
Nos télésecrétaires, vos assistants personnels
Au-delà de la gestion des appels entrants, nos télésecrétaires peuvent également gérer le suivi de vos commandes, effectuer des relances téléphoniques et prendre en charge le SAV. Intégrés à votre système d’informations, ils disposent des données nécessaires pour répondre précisément aux demandes de vos clients. Un callbot hotline téléphonique, associé en amont du plateau, les décharge des missions chronophages et récurrentes.
