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Comment gérer le pic d’appels pour un service client de qualité
Valerie Samson
2 novembre 2024
Dans un contexte de pic d’appels, la qualité de l’accueil téléphonique revêt une grande importance.
BPO et accueil téléphonique : témoignages clients
Valerie Samson
29 octobre 2024
IPcontact, expert en BPO de la relation client et en accueil téléphonique externalisé…
Pourquoi installer un standard téléphonique ?
Valerie Samson
1 octobre 2024
Mettre en place un standard téléphonique, qu’il soit virtuel ou physique, permet à chaque entreprise ou administration de gérer efficacement tous ses appels.
Comment aborder un prospect BtoB : Stratégie commerciale gagnante pour réussir votre prospection téléphonique
Lois Dupla
26 septembre 2024
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Téléprospection BtoB et action de phoning : Comment optimiser ses résultats ?
Valerie Samson
30 août 2024
Qu’est-ce que la téléprospection BtoB ? L’action de phoning est une méthode clé dans le domaine de la prospection commerciale BtoB, permettant aux entreprises de contacter directement leurs prospects par téléphone.
Secrétariat téléphonique huissier : la solution anti-stress
Valerie Samson
22 mars 2024
Il est indéniable que les huissiers de justice subissent plus le stress que d’autres professionnels du droit.