Votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
De nos jours, la traçabilité des appels entrants devient essentielle dans la gestion de la relation client. C’est pourquoi les services de permanence téléphonique IPContact proposent, aux entreprises de Bourgogne et de Franche-Comté, des solutions de suivi des appels en toute transparence. Associées à des outils CRM et télécom, elles permettent, d’une part, de gérer vos dossiers de manière systématique, efficace et professionnelle. En effet, chaque appel entrant est tracé en temps réel, grâce à ces outils télécom développés spécialement par notre ESN interne, Logicielnet. D’autre part, nos solutions techniques s’adaptent à vos propres outils informatiques sans contraintes.
Envie d’améliorer votre service client ? Passez à l’accueil téléphonique professionnel : une permanence téléphonique dédiée à votre satisfaction. Avec nos services régionaux situés partout en France et, notamment, dans les 8 départements de Bourgogne-Franche-Comté, vous optimisez votre performance et vous améliorez la gestion de votre activité.
Envie d’améliorer votre service client ? Passez à l’accueil téléphonique professionnel : une permanence téléphonique dédiée à votre satisfaction. Avec nos services régionaux situés partout en France et, notamment, dans les 8 départements de Bourgogne-Franche-Comté, vous optimisez votre performance et vous améliorez la gestion de votre activité.
Appréciez la souplesse et la disponibilité de notre permanence téléphonique de Nevers à Belfort
Comment externaliser votre standard téléphonique sans renoncer à la proximité et à l’efficacité ? Avec une permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté ! Tout d’abord, vous améliorez la qualité de vos services. Puis vous optimisez votre organisation tout en répondant au besoin de proximité de vos clients.
Pour assurer vos missions de permanence téléphonique 24/7 et profiter dune gestion continue de vos appels tout au long de l’année, IPContact s’engage à vos côtés comme partenaire régional bourguignon et franc-comtois. Vous travaillez ainsi en toute tranquillité car nous gérons tous vos appels !
Pour assurer vos missions de permanence téléphonique 24/7 et profiter dune gestion continue de vos appels tout au long de l’année, IPContact s’engage à vos côtés comme partenaire régional bourguignon et franc-comtois. Vous travaillez ainsi en toute tranquillité car nous gérons tous vos appels !
Avec la permanence téléphonique IPContact, l’externalisation devient une solution idéale
En effet, elle conjugue le professionnalisme de la gestion des appels à la réactivité des réponses, en toute transparence. Pour cela, tous les appels sont classés et historisés. Ils peuvent ainsi être rattachés à un dossier ou à un contact. Autrement dit, les informations restent consultables, tout en étant stockées, en conformité avec le RGPD.
Ensuite, avec votre interlocuteur IPContact, référent et unique, vous disposez d’une entière lisibilité sur le traitement de vos appels entrants. Demandez-lui vos indicateurs qualité. Accessibilité du service, taux de décro
Nos services de permanence téléphonique en Bourgogne et Franche-Comté
Nos équipes de téléopérateurs qualifiés sont calibrées en fonction de vos besoins.
- Service client
- Support technique via une hotline externalisée
- Gestion commerciale
- Appels sortants…
Permanence téléphonique :
appréciez la souplesse et la disponibilité !
Pour la gestion de vos appels, la prise de messages ou le support client, ponctuellement ou en permanence, vous activez notre télésecrétariat professionnel à chaque fois que vous le souhaitez. Grâce à un simple transfert de ligne, vous n’êtes, en effet, pas obligé de nous prévenir. Vous pouvez également modifier vos consignes à tout moment.
Un interlocuteur IPContact unique pour votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
Afin de garantir une parfaite qualité de service, IPContact affecte un interlocuteur unique à chacun de ses clients. L’objectif est de veiller à une parfaite coordination des ressources humaines et techniques. Ainsi, la délégation de votre permanence téléphonique peut se compléter de services numériques.Un processus d’accueil qualité éprouvé
- Un interlocuteur unique à votre service pour toutes vos demandes opérationnelles
- Une politique d’amélioration continue des services
- Un service maîtrisé sur toute la chaîne
- Des compétences internes en ingénierie et télécommunications
- Une grande fiabilité des outils CRM
Un réseau de téléopérateurs français pour assurer votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
Que vous soyez travailleur indépendant, PME, ETI ou entreprise multinationale, la première image que vous renvoyez est celle qui passe par la qualité de votre permanence téléphonique. En fonction de cet accueil, de la pertinence de la réponse apportée ou de la facilité à vous joindre, vous créez votre image de marque.
IPContact s’engage à vous faire gagner du temps, à améliorer vos résultats, à rationaliser les coûts de votre service client… partout où le téléphone est présent !
Basés exclusivement en France, nos services de permanence téléphonique sont le fruit d’une synergie entre les services informatiques de notre ESN interne Logicielnet et le savoir-faire de nos opérateurs. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre standard téléphonique bascule sur nos lignes par un simple transfert d’appels. C’est donc vous qui activez le transfert de votre ligne téléphonique lorsque vous le souhaitez.
Nos opérateurs connaissent toutes les problématiques spécifiques à chaque métier et peuvent ainsi vous proposer des solutions adaptées :
- service client et infos consommateurs;
- SAV et hotline externalisée ;
- astreinte téléphonique ;
- Call Center téléphonique en anglais ;
- pour les appels entrants et les appels sortants.
Ces prestations vous permettront de transformer votre accueil en véritable plateforme téléphonique multicanal, source de profit !
